1. Aceptación de Términos

Al utilizar los servicios de AutoServicios Speed, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Alcance de la Aceptación

• La aceptación incluye todos los servicios automotrices ofrecidos
• Se aplica tanto a servicios presenciales como digitales
• Incluye el uso de nuestro sistema de citas en línea
• Abarca la comunicación a través de nuestros canales oficiales

2. Descripción de Servicios

AutoServicios Speed ofrece servicios profesionales de mantenimiento y reparación automotriz, incluyendo pero no limitándose a:

3. Responsabilidades del Cliente

Como cliente de AutoServicios Speed, usted tiene las siguientes responsabilidades:

Información Veraz

• Proporcionar información precisa sobre el vehículo y sus problemas
• Informar sobre trabajos previos realizados en el vehículo
• Declarar cualquier modificación no original del vehículo
• Mantener actualizados sus datos de contacto

Condiciones del Vehículo

• Entregar el vehículo en condiciones seguras para su manipulación
• Retirar objetos de valor del interior del vehículo
• Informar sobre cualquier problema de seguridad conocido
• Proporcionar llaves y códigos necesarios para el servicio

4. Garantías y Limitaciones

Garantía de Servicios

Ofrecemos garantía en todos nuestros servicios según los siguientes términos:

Condiciones de Garantía

• La garantía es válida únicamente con la presentación de la factura original
• El vehículo debe ser presentado en nuestras instalaciones para evaluación
• La garantía no cubre gastos de transporte o grúa
• Nos reservamos el derecho de reparar o reemplazar según nuestro criterio

5. Políticas de Pago

Métodos de Pago Aceptados

Condiciones de Pago

• El pago debe realizarse al momento de retirar el vehículo
• Para servicios mayores a Q.5,000 se acepta pago en cuotas (previa evaluación)
• Los precios incluyen IVA según la legislación guatemalteca
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso

6. Privacidad y Protección de Datos

En AutoServicios Speed respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos de Guatemala.

Información que Recopilamos

• Datos personales: nombre, teléfono, dirección, email
• Información del vehículo: marca, modelo, año, VIN, placas
• Historial de servicios y reparaciones
• Información de pago (procesada de forma segura)

Uso de la Información

• Prestación de servicios automotrices
• Comunicación sobre servicios y promociones
• Mejora de nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales

7. Limitaciones de Responsabilidad

AutoServicios Speed limita su responsabilidad en los siguientes casos:

Limitaciones Generales

• Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado
• No somos responsables por daños indirectos o consecuenciales
• No garantizamos tiempos específicos de reparación
• No somos responsables por fallas de componentes no reparados por nosotros

Casos de Fuerza Mayor

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
• Disturbios civiles o situaciones de emergencia nacional
• Falta de suministro de repuestos por causas ajenas a nosotros
• Cortes de energía eléctrica prolongados

8. Modificaciones a los Términos

AutoServicios Speed se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Notificación de Cambios

• Los cambios serán publicados en nuestro sitio web oficial
• Se notificará a clientes registrados por email
• Los cambios importantes serán comunicados con 30 días de anticipación
• El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los nuevos términos

9. Contacto Legal

Para cualquier consulta legal o reclamo relacionado con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Jurisdicción y Ley Aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala
• Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Guatemala
• Se intentará resolver disputas mediante mediación antes de procesos legales
• El idioma oficial para interpretación de estos términos es el español